Política de devolución
Nuestro objetivo es un hogar estable de por vida. Si algo serio sale mal, aquí tienes exactamente cómo se gestiona.
El bienestar animal, primero
Una política escrita pensando en el gatito
Un gatito es un animal vivo, no un producto. Cada devolución, reubicación o reclamación de garantía se gestiona caso por caso, con documentación y con el bienestar del gatito como factor decisivo.
Devoluciones por motivos de salud
Están cubiertas por nuestra garantía de salud. Si un veterinario colegiado diagnostica una enfermedad subyacente o un defecto congénito grave dentro de los siete días siguientes a la llegada, una enfermedad hereditaria cubierta en cualquier momento de la vida del gato, o una enfermedad infecciosa dentro de los catorce días, contáctanos de inmediato con la documentación veterinaria. Las condiciones de reembolso o sustitución se detallan por completo en el contrato de compra.
Señales
La señal de 200 € para la recogida no es reembolsable. Reserva tu gatito y lo retira de la lista de disponibles, por eso no puede devolverse si cambias de opinión. El resto del importe se abona en la recogida.
Si cambian tus circunstancias
La vida cambia. Si ya no puedes quedarte con tu gato — sea dentro de seis meses o de seis años — contáctanos primero. Preferimos con mucho ayudarte a encontrar una solución responsable que ver a uno de nuestros gatos acabar en un lugar desconocido.
Qué no cubre una devolución
- Cambios de opinión sobre el color, el pelaje, el sexo o las manchas
- Comportamientos normales de un gatito, como arañar, maullar o algún retroceso en el uso del arenero
- Lesiones o enfermedades causadas por cuidados inadecuados
- Afecciones diagnosticadas fuera de los plazos de la garantía de salud